Assistência automóvel

Encontre sua seguradora e peça ajuda agora

Telefone, WhatsApp e canal oficial para pane, guincho e outros serviços previstos no seu seguro auto — tudo organizado em um só lugar.

Encontrar minha seguradora O que ter em mãos

O atendimento é feito diretamente pela seguradora ou pela assistência indicada na apólice.

Canal certo, sem perda de tempo Contatos revisados e acesso direto aos canais oficiais.
1

Priorize a segurança

Pare em local seguro, sinalize o veículo e afaste-se do fluxo quando for possível.

2

Separe os dados

Tenha CPF ou CNPJ do segurado, placa, localização e número da apólice.

3

Acione a seguradora

Escolha a marca abaixo e use o telefone, WhatsApp, aplicativo ou portal indicado.

Canais de assistência

Qual é a sua seguradora?

Digite o nome para localizar rapidamente. Em marcas digitais ou apólices emitidas por parceiras, siga a orientação específica do cartão.

Revisado em agosto de 2026

17 seguradoras e marcas disponíveis

ITU

Ituran

Seguradora parceira

Pane, guincho e serviços

Consulte a apólice

A assistência varia conforme a seguradora parceira. Roubo ou furto Ituran: 0800 015 3600.

Ver parceirosRoubo/furto
Canal oficial ↗
PIER

Pier

Pelo aplicativo

Assistência 24h

Acesse o app Pier

Abra o contrato, toque em “Acionar o meu seguro” e depois em “Assistência 24h”.

Ver passo a passo
Site oficial ↗

Seguradora não encontrada

Confira o nome na apólice ou no aplicativo. Se precisar identificar a companhia, fale com o pós-vendas da M&M.

Importante: os serviços disponíveis, a quilometragem de reboque, os limites de uso e eventual participação do segurado dependem do plano contratado. Em caso de divergência, prevalecem a apólice, o aplicativo e o canal oficial da seguradora. Os contatos podem ser alterados pelas companhias.

Antes de solicitar

Tenha estas informações em mãos

Os dados ajudam a localizar sua apólice e agilizam o envio do prestador. Descreva com clareza o que aconteceu e informe se o veículo está em local de risco.

Acidente com vítima? Priorize a segurança e acione imediatamente o serviço público de emergência adequado à sua localização. Não movimente pessoas feridas, salvo orientação das autoridades.
01

Identificação do segurado

CPF ou CNPJ do titular e, quando disponível, o número da apólice.

02

Dados do veículo

Placa, modelo e uma descrição breve da pane, avaria ou ocorrência.

03

Localização exata

Rua, número, ponto de referência, sentido da via ou localização compartilhada.

04

Destino do reboque

Se o guincho for necessário, tenha uma oficina ou destino em mente; os limites seguem a apólice.

Dúvidas frequentes

Assistência auto sem complicação

Entenda o que normalmente acontece ao solicitar o serviço e onde conferir as condições do seu seguro.

Quais serviços posso solicitar na assistência automóvel?

Conforme o plano, podem estar disponíveis reboque, socorro mecânico ou elétrico, troca de pneu, chaveiro, carga de bateria, envio de combustível e outros serviços. A relação exata está na apólice.

A assistência 24h é gratuita?

Os serviços incluídos respeitam limites de quantidade, distância e condições de uso. Se o atendimento ultrapassar o que foi contratado, a seguradora deve informar eventual custo antes da execução.

Qual a diferença entre assistência e sinistro?

Assistência atende necessidades imediatas, como pane e reboque. Sinistro é a comunicação formal de um evento coberto, como colisão, roubo ou furto. Uma mesma ocorrência pode exigir os dois procedimentos.

Posso escolher a oficina para onde o veículo será levado?

Em geral, você pode indicar um destino, desde que esteja dentro da quilometragem contratada e das regras do serviço. Confirme com o atendente antes de autorizar o reboque.

Não sei qual seguradora emitiu minha apólice. O que faço?

Consulte o PDF da apólice, o cartão digital, o aplicativo ou o e-mail de contratação. Em produtos comercializados por bancos, associações ou rastreadores, a assistência pode ser prestada por uma seguradora parceira.

A M&M substitui o atendimento de emergência da seguradora?

Não. A solicitação do prestador deve ser feita diretamente no canal da seguradora. A equipe da M&M pode orientar no pós-vendas e ajudar a identificar a apólice, mas não substitui a central 24h.

Pós-vendas M&M

Precisou de orientação depois do atendimento?

Nossa equipe pode ajudar a identificar sua apólice, organizar os próximos passos e acompanhar sua solicitação. Para o envio imediato de guincho ou socorro, use sempre a central da seguradora.

Falar com a M&M

CNPJ: 38.125.812/0001-36

SUSEP RESPONSÁVEL: 212121711

Institucional

Serviços

ANS s